el orden
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al realizar el pedido, se indica la fecha de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega aparecerá en la confirmación del mismo. Por lo tanto, es imposible que, durante el proceso de compra, la fecha de envío que aparece en la página web sea diferente a la que figura en la confirmación del pedido.
Ahora veo que el plazo de entrega de (una parte de) mi pedido se ha ampliado. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el plazo de entrega de su pedido es mayor al previsto, puede cancelarlo (parcialmente). Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que se encargará de la cancelación. El importe se le reembolsará en su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Una vez enviado el pedido, no se podrá cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Una vez pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura. Si desea recibirla, puede hacerlo de dos maneras. La primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Al iniciar sesión, podrá ver sus pedidos y descargar la factura.
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al realizar el pedido, se indica la fecha de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega aparecerá en la confirmación del mismo. Por lo tanto, es imposible que, durante el proceso de compra, la fecha de envío que aparece en la página web sea diferente a la que figura en la confirmación del pedido.
Ahora veo que el plazo de entrega de (una parte de) mi pedido se ha ampliado. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el plazo de entrega de su pedido es mayor al previsto, puede cancelarlo (parcialmente). Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que se encargará de la cancelación. El importe se le reembolsará en su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Una vez enviado el pedido, no se podrá cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Una vez pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura. Si desea recibirla, puede hacerlo de dos maneras. La primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Al iniciar sesión, podrá ver sus pedidos y descargar la factura.
La orden
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al realizar el pedido, se indica la fecha de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega aparecerá en la confirmación del mismo. Por lo tanto, es imposible que, durante el proceso de compra, la fecha de envío que aparece en la página web sea diferente a la que figura en la confirmación del pedido.
Ahora veo que el plazo de entrega de (una parte de) mi pedido se ha ampliado. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el plazo de entrega de su pedido es mayor al previsto, puede cancelarlo (parcialmente). Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que se encargará de la cancelación. El importe se le reembolsará en su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Una vez enviado el pedido, no se podrá cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Una vez pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura. Si desea recibirla, puede hacerlo de dos maneras. La primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Al iniciar sesión, podrá ver sus pedidos y descargar la factura.