Veelgestelde vragen.
01. De bestelling
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij het plaatsen van de bestelling wordt een verzenddatum aangegeven. Na het plaatsen van de bestelling wordt dezelfde levertijd ook vermeld in de orderbevestiging. Het is daarom nooit mogelijk dat de verzenddatum op de website tijdens het bestelproces afwijkt van de verzenddatum in de orderbevestiging.
Ik zie nu dat de levertijd van (een deel van) mijn bestelling langer is geworden. Hoe kan ik deze annuleren?
Als de levertijd langer is dan u eerder had verwacht, is het uiteraard mogelijk om (een deel van) de bestelling te annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Zij zullen de bestelling voor u annuleren. Het aankoopbedrag wordt binnen twee werkdagen teruggestort op uw bankrekening. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wanneer ontvang ik de factuur voor mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling heeft betaald, ontvangt u niet automatisch een factuur. Als u een factuur wilt ontvangen, kunt u dit op twee manieren doen. De eerste manier is via uw account in onze webshop. Wanneer u inlogt op uw account, kunt u uw bestellingen bekijken en de factuur downloaden.
02. Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij het plaatsen van de bestelling wordt een verzenddatum aangegeven. Na het plaatsen van de bestelling wordt dezelfde levertijd ook vermeld in de orderbevestiging. Het is daarom nooit mogelijk dat de verzenddatum op de website tijdens het bestelproces afwijkt van de verzenddatum in de orderbevestiging.
Ik zie nu dat de levertijd van (een deel van) mijn bestelling langer is geworden. Hoe kan ik deze annuleren?
Als de levertijd langer is dan u eerder had verwacht, is het uiteraard mogelijk om (een deel van) de bestelling te annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Zij zullen de bestelling voor u annuleren. Het aankoopbedrag wordt binnen twee werkdagen teruggestort op uw bankrekening. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wanneer ontvang ik de factuur voor mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling heeft betaald, ontvangt u niet automatisch een factuur. Als u een factuur wilt ontvangen, kunt u dit op twee manieren doen. De eerste manier is via uw account in onze webshop. Wanneer u inlogt op uw account, kunt u uw bestellingen bekijken en de factuur downloaden.
03. De bestelling
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij het plaatsen van de bestelling wordt een verzenddatum aangegeven. Na het plaatsen van de bestelling wordt dezelfde levertijd ook vermeld in de orderbevestiging. Het is daarom nooit mogelijk dat de verzenddatum op de website tijdens het bestelproces afwijkt van de verzenddatum in de orderbevestiging.
Ik zie nu dat de levertijd van (een deel van) mijn bestelling langer is geworden. Hoe kan ik deze annuleren?
Als de levertijd langer is dan u eerder had verwacht, is het uiteraard mogelijk om (een deel van) de bestelling te annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Zij zullen de bestelling voor u annuleren. Het aankoopbedrag wordt binnen twee werkdagen teruggestort op uw bankrekening. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wanneer ontvang ik de factuur voor mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling heeft betaald, ontvangt u niet automatisch een factuur. Als u een factuur wilt ontvangen, kunt u dit op twee manieren doen. De eerste manier is via uw account in onze webshop. Wanneer u inlogt op uw account, kunt u uw bestellingen bekijken en de factuur downloaden.
4. Retourneren, ruilen en klachten
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij het plaatsen van de bestelling wordt een verzenddatum aangegeven. Na het plaatsen van de bestelling wordt dezelfde levertijd ook vermeld in de orderbevestiging. Het is daarom nooit mogelijk dat de verzenddatum op de website tijdens het bestelproces afwijkt van de verzenddatum in de orderbevestiging.
Ik zie nu dat de levertijd van (een deel van) mijn bestelling langer is geworden. Hoe kan ik deze annuleren?
Als de levertijd langer is dan u eerder had verwacht, is het uiteraard mogelijk om (een deel van) de bestelling te annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Zij zullen de bestelling voor u annuleren. Het aankoopbedrag wordt binnen twee werkdagen teruggestort op uw bankrekening. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wanneer ontvang ik de factuur voor mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling heeft betaald, ontvangt u niet automatisch een factuur. Als u een factuur wilt ontvangen, kunt u dit op twee manieren doen. De eerste manier is via uw account in onze webshop. Wanneer u inlogt op uw account, kunt u uw bestellingen bekijken en de factuur downloaden.