Overzicht
Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten artikelen komen niet in aanmerking voor retournering. Bedervende waren zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten zoals intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Aanvullende artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
-
- Downloadbare softwareproducten
-
- Enkele gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om uw retourzending te verwerken, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
-
- Boek met duidelijke gebruikssporen.
-
- Een cd, dvd, videoband, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die uit de verpakking is gehaald.
-
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
-
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u al deze stappen hebt doorlopen en u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.
Aanbiedingsartikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.
Uitwisselingen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar {email address} en stuur uw artikel naar: {physical address}.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever en zal diegene op de hoogte worden gesteld van jouw retourzending.
Verzendingen en retouren
Om uw product te retourneren, dient u het product te verzenden naar:{physical address}.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een ​​verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via {email} Voor vragen over terugbetalingen en retouren.
